Livraison

Livraison

Toutes les commandes sont préparées avec soin depuis mon atelier à Bruxelles.

Les illustrations sont protégées et emballées afin d’arriver chez vous en parfait état.

Délais de préparation

• Produits en stock : expédition dans les 7 jours suivant la reception

• Commandes personnalisées : délais indiqués lors de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par email.

Modes de livraison

Les envois sont réalisés via Bpost

Les délais de livraison varient généralement entre :

• Belgique : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier lors des périodes de forte activité (fêtes de fin d’année notamment).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande selon la destination et le format choisi.

Retours et échanges

Produits standards (illustrations, cartes, affiches)

Une fois la commande finalisée, aucun retour ne sera possible.

Commandes personnalisées

Les illustrations réalisées sur mesure (faire-part, commandes personnalisées, créations uniques) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à la législation européenne concernant les produits personnalisés.

Problème avec votre commande

Je ne suis pas responsable des pertes ou des retards subis par le service d’envoi. Si vous donnez une adresse incomplète ou erronée.

Je fais tout mon possible pour garantir la qualité et la sécurité des envois en utilisant des protections, des messages de précaution tels que « Ne pas plier » et des cartons pour solidifier les envois. Cependant, il se peut que la poste maltraite vos commandes, mais malheureusement ce n’est pas mon ressort.

Si votre envoi arrive clairement endommagé, veuillez me contacter en m’envoyant une photo de la commande endommagée dès que vous l’avez reçue et je verrais pour vous renvoyer le produit en question.

Mais si il n’est question que de plis, malheureusement, aucun remboursement ne sera possible car je ne peux pas me le permettre.

Vous pouvez me joindre par mail pour toute réclamation 

mailis.illustration@gmail.com

Je trouverai une solution avec vous.

Chaque commande est préparée artisanalement. Merci de soutenir une création indépendante et faite avec soin.